תקנון ותנאי שימוש לאתר Food-City 

1. מטרת האתר – 

האתר "FoodCity" – מתחם האוכל והמסעדות הדיגיטלי המוביל בישראל – (להלן: "האתר" ) הוא פורטל אינטרנטי המאגד את עסקי המזון והמסעדות המובילים בישראל. האתר מאפשר הזמנת משלוחי מזון ממסעדות אשר פועלות באתר.

בעל האתר רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.

1. הגדרות – 

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר .

הבעלים –  מקרטינג אנד ביזנס,  מספר מזהה  206270266  

שכתובת הדואר האלקטרוני שלהם היא  foodcityisrael@gmail.com 

טלפון: 054-254-2519

הירקון 65 תל אביב

האתר – הדומיין https://foodcity.co.il/ כולל כל תתי-הדומיין שבאתר

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

1. כללי – 

ברוכים הבאים לאתר FoodCity
חשוב לנו שתכירו את תקנון האתר, שמפרט את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והנחיות הקשורות לקניין רוחני.

אנא קראו בעיון את התקנון – הכניסה והגלישה באתר מהוות הסכמה לתנאיו. אם אינכם מסכימים לאחד מהסעיפים, נבקש להימנע משימוש באתר.

התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לכולם .

נזכיר כי התקנון מחייב את כל מי שמבקר באתר, מבצע רכישה או פעולה אחרת, מכל מכשיר ובכל מקום בעולם.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע שמופיע במקורות אחרים (כמו פרסומים או הסכמים נלווים), הוראות התקנון הן אלה שיקבעו.

תודה שנכנסתם – מאחלים לכם חוויית גלישה מהנה וקניה מהנה! 

1. פרטיות – 

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדינות פרטיות" בעמוד הבית של האתר. (מדיניות פרטיות במסמך נפרד)

1. זמינות האתר –

בעל האתר עושה מאמץ כדי להבטיח שהאתר יפעל בצורה חלקה ויהיה זמין לשימוש, אך יש לקחת בחשבון שבמקרים מסוימים יתכנו שיבושים בזמינות או בגלישה. שיבושים כאלה עשויים להתרחש עקב עדכונים שוטפים, עבודות תשתית, תקלות במחשב של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, או בעיות בשרת חיצוני ובתשתית הגלישה. בנוסף, יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים בלתי צפויים אחרים.

בעל האתר יעשה מאמצים להודיע מראש על תקלות מתוכננות, אך לא תמיד יוכל להתחייב לכך. בנוסף, בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק, להשבית או לשנות את פעולתו של האתר, מבלי להודיע על כך מראש.

1. 1. הוראות שחרור מאחריות – 
      1. האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינו אחראי לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.
      2. בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים)  אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים (קישורים חיצוניים). בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
      3. אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית  ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני ו/או בתוכן שהועלה על ידי גולשים ומפר את הוראות התקנון, אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני foodcityisrael@gmail.com  ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.

• ייתכן ויהיו  באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו. 

1. 1. בעל האתר עושה את המיטב כדי להציג את המוצרים והשירותים על ידי תמונות. יחד עם זאת, עשויים להיות הבדלים או אי-דיוקים קלים, למשל בגווני הצבע, בין המוצרים בתמונות ובין המוצרים שיסופקו. אלו נובעים מתום-לב ו/או מאופן הצגת המוצר במחשב, ולא יראו בכך הטעיה של הרוכש. התמונות מוצגות לצורך המחשה ויתכנו הבדלים קלים בגודל , צבע או סוג מדויק של המוצר. הבדלים קלים אלו לא יחשבו כהטעיה ו/או כמצג שווא מצדו של בעל האתר.

• מובהר כי התמונות אשר מופיעות באתר הן תמונות להמחשה בלבד ואינן תמונות של המסעדות המפורסמות בה. 

• בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל המערכת בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו  באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו. 

• ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר. ובעל האתר  יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.

1. שינויים במרכיבי המנות –  ייתכן כי יהיו שינויים במרכיבי המנות בהתאם לזמינות המוצרים, לאילוצים לוגיסטיים, וכן לשינויים עונתיים. לא תתקבל כל טענה או דרישה בגין שינויים אלו, ובכל מקרה האחריות הסופית לאיכות המנה ולמרכיביה היא של המסעדה.
2. אלרגנים ומידע תזונתי – במקרים של רגישות למרכיבים ואלרגיות, על הלקוח לבדוק מול צוות המסעדה לגבי מרכיבי המנה לפני ההזמנה. מבלי לגרוע מהאמור בשאר התקנון, לאתר ולבעליו לא תהיה כל אחריות לגבי נזק שנגרם כתוצאה מאלרגיות ו/או רגישויות למזון.
3. האתר משמש כפלטפורמה להצגת מידע על מסעדות ואינו אחראי על איכות, טריות, טעם, גודל, נראות, או התאמה של המנות המוצגות באתר למידע שסופק על ידי המסעדות.
4. האתר לא יישא בכל אחריות משפטית, ישירה או עקיפה, לכל נזק, הפסד או אי-שביעות רצון של המשתמשים הנובע מהזמנה, קבלה או צריכה של מנות ממסעדות המופיעות באתר.
5. כוח עליון– במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.

1. הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לסכום התמורה שקיבל בעל האתר מהמשתמש-רוכש לכל היותר. למען הסר ספק מובהר כי חבותו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.
2. היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.

1. 1. איסור פגיעה באתר –
      1. אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית  ו/או אוטומטית אחרת לרבות – וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
      2. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.
      3. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.
      4. אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.

• למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.

• בעל האתר רשאי על פי שיקול דעתו, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש באתר אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעל האתר.

1. אחריות המשתמש –
   1. המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון. 
   2. מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.

1. עדכונים ושינויים – 
   1. בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר. 
   2. על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, יפרסם על כך בעל האתר הודעה באתר.
   3.  תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.
2. סמכות שיפוט  – 

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי, וסמכות השיפוט המקומית הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בעיר תל אביב-יפו.

1. שירות לקוחות – 

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני foodcityisrael@gmail.com  או בטלפון 054-254-2519, בשעות הפעילות.

1. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר 

     כללי – 

1. רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
2. בעל האתר רשאי להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. בעל האתר יפרסם הודעות בדבר שינויים מהותיים זמן סביר לפני ביצוע העדכון. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
3. ידוע למשתמש כי לנוכח אופי פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעל האתר יראה כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא הרגיל של המוצר.
4. פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו.
5. המחירים באתר כוללים מע"מ.
6. ככל שעולה חשד להונאה, או אם הלקוח מפר את אחד ו/או יותר מתנאי השימוש של האתר, בעל האתר רשאי לבטל את ההזמנה של הלקוח, כאשר הודעה תשלח למשתמש.
7. באתר מפורסמות מסעדות כשרות לצד מסעדות שאינן כשרות. באחריות הלקוח לוודא אם המסעדה כשרה ו/או אם התעודה שבידה בתוקף, והאתר לא ישא בכל אחריות לעניין זה, וכן לא אחראי לבחינת תקפות ו/או אמיתות הכשרות.

חיפוש מסעדות-

המשתמש יכול לחפש מסעדות באמצעות האתר בהתאם לקריטריונים הבאים:

1. חיפוש לפי עיר – אפשרות לסנן מסעדות בהתאם למיקומן הגיאוגרפי.
2. חיפוש לפי סוג שירות – אפשרות לסנן מסעדות בהתאם לאפשרויות השירות הזמינות, כגון ישיבה במקום, משלוח או טייק-אווי.
3.  חיפוש לפי סוג מסעדה –  אפשרות לסנן מסעדות לפי קטגוריות כגון מסעדות בשרים, מסעדות חלביות, מסעדות אסייתיות וכדומה.

הזמנת מקום במסעדה

1. . האתר מאפשר למשתמשים להזמין מקום במסעדות מסוימות.
2.  ביצוע ההזמנה כפוף לאישור המסעדה. האתר אינו מתחייב שהזמנה תתקבל או תאושר.
3.  המשתמש יקבל אישור על הזמנתו בהתאם למדיניות המסעדה.

צפייה בתפריטי מסעדות

1.  המשתמש רשאי לצפות בתפריטי המסעדות כפי שהועלו לאתר על ידי המסעדות עצמן.
2.  האתר אינו אחראי לדיוק המידע המופיע בתפריטים, לרבות מחירים, זמינות מנות, תיאור מנות או רכיבים אלרגניים.

מידע על עלויות ותנאי משלוח

 האתר מציג למשתמשים מידע לגבי תנאי משלוח, כפי שסופק על ידי המסעדות, לרבות:

1. עלות משלוח.
2.  זמן אספקה משוער.
3.  סכום מינימלי להזמנה, אם קיים.
4.  שעות הפעילות של המסעדה וזמינות שירותי המשלוחים.
5.  האתר אינו אחראי לדיוק המידע בדבר זמני משלוח, עלויות או מדיניות המסעדה.

1. תהליך הרכישה – 
   1. ניתן לבצע הזמנות אוכל ממסעדות באמצעות שיחה טלפונית או הזמנה ישירה מהאתר, באמצעות תשלום במזומן למסעדה, או באמצעות תשלום בכרטיסי אשראי, BIT, APPLE PAY, GOOGLE PAY,  באתר. העסקה כפופה לאישור חברות האשראי. בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
   2. הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

אופן הרכישה:

1. 1. הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.
   2. הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
   3. מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד. 
   4. בהזמנות אונליין – מסעדות רשאיות להגדיר מינימום הזמנה, וכן להגדיר דמי משלוח שיוגדר על ידן.

• מודגש כי המסעדה צריכה לאשר את ההזמנה. ייתכן כי המסעדה תעדכן את הרוכש על חוסרים אשר ידרשו לשנות את ההזמנה.

• אספקה והובלה-

1. 1. האחריות הבלעדית לאספקת המשלוחים היא על ידי המסעדות. האתר משמש כפלטפורמה מתווכת בלבד ואינו אחראי לאספקת המוצרים בזמן. 

יחד עם זאת, אם נתקלתם בבעיות נשמח שתעדכנו אותנו כך שנוכל לברר את הדברים מהצד שלנו, ולדאוג לשיפור חוויית הרוכשים דרך האתר.

1. החזרים וביטולים – 
   1. כל נושא הביטולים ו/או השינויים בהזמנות יעשה מול המסעדות באופן ישיר.
   2. יחד עם זאת, נציין כי לפי דין, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים פסידים כגון מזון ומשקאות.
   3. ככל שנתקלתם בבעיה עם המשלוח, איכותו , מרכיביו וכיוב', יש ליצור קשר עם המסעדה.

תקנון זה מהווה יצירה מוגנת על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות.